Dette er en personvernerklæring for Kundeerfaringer AS’ behandling av personopplysninger relatert til våre brukere på nettsiden. Kundeerfaringer AS vil samle personopplysninger om brukerne sine for å kunne levere tjenestene sine. Denne personvernerklæringen gir deg informasjon du har krav på om når personopplysningene dine blir innhentet, inkludert hvordan Kundeerfaringer AS samler inn og behandler personopplysninger. Personvernerklæringen dekker alle personopplysninger gitt av deg, eller samlet inn av oss som en del av tjenestene våre. Kundeerfaringer AS er underlagt norsk lov og vil behandle personopplysningene dine i samsvar med gjeldende lover og regler om personopplysninger.

• Datakontrollør for personopplysningene dine

​Datakontrolløren avgjør formålet med og måten personopplysninger blir behandlet på. For formålet med denne personvernerklæringen, er Kundeerfaringer AS  datakontrollør for personopplysningene du har oppgitt ved registrering som intressent på Kundeerfaringer AS nettsted; [https://Kundeerfaringer.no/] “Nettstedet” eller som  søker eller student hos Kundeerfaringer AS.

Kontaktinformasjon for datakontrolløren: 

Kundeerfaringer AS

E-post: support@kundeerfaringer.no

• Om informasjonen Kundeerfaringer AS samler inn fra deg

Når du registrerer deg via kontaktskjema eller søknad hos Kundeerfaringer AS, eller på Nettstedet, vil Kundeerfaringer AS samle inn og behandle enkelte typer informasjon om deg. Typen informasjon Kundeerfaringer AS samler inn kan deles inn i følgende kategorier: 

• Personlig informasjon; f.eks. informasjon som kan brukes til å identifisere en individuell person, inkludert fornavn og etternavn, alder, kjønn, fødselsdag, tittel/posisjon, hjemmeadresse eller annen adresse, e-postadresse, telefonnummer og annen kontaktinformasjon, aktivitetslogg på brukerprofil og annonsering.

• Informasjon innsamlet gjennom din bruk av Nettstedet; f.eks. informasjon innsamlet gjennom datasporing, for eksempel ved bruk av informasjonskapsler (cookies) (se avsnitt 3 nedenfor) og ved bruk av analyseverktøy, slik som Google Analytics og Facebook. Informasjonen som samles inn kan inkludere hva slags nettleser du bruker, hvilket tredjeparts nettsted som har satt deg i kontakt med Nettstedet, søkeordene du skriver inn på Nettstedet, de spesielle stedene du besøker på Nettstedet og hvor lenge besøket ditt varer.

• IP-adresse og annen informasjon om datamaskinen din; Kundeerfaringer AS kan samle og lagre IP-adressen din (tallet som identifiserer datamaskine din på internett) og annen informasjon om datamaskinen din for systemadministrasjons-formål (bl.a. for å regne ut hvor mange brukere som har hatt tilgang til og har brukt nettstedet). IP-adressen vil kun bli lagret den tiden du besøker nettstedet, og vil deretter enten bli slettet eller anonymisert.

• Informasjonskapsler (cookies)

Kundeerfaringer AS kan bruke informasjonskapsler og andre metoder for innsamling av informasjon for å forbedre brukeropplevelsen og optimalisere Nettstedet. Som besøker på Nettstedet vårt, vil du i hovedregelen forbli anonym. Legg likevel merke til at du vil bli autentisert. I tillegg vil stedsdata bli lagret for å optimalisere portal-opplevelsen. Stedsdataene blir aldri lenket til brukerdataene.

For å oppdage og slette informasjonskapsler kan du endre innstillingene i nettleseren din. “Hjelp”-funksjonen i nettleseren din kan hjelpe deg til å konfigurere nettleseren til å unngå eller slette eksisterende informasjonskapsler. Du kan også lære deg hvordan du blokkerer alle nye informasjonskapsler i nettleseren din, samt hvilke konfigurasjonssteg som er nødvendige for å motta et varsel om nye informasjonskapsler. Legg forøvrig merke til at hvis du velger å ikke akseptere informasjonskapsler, kan tilgangen din til enkelte funksjoner på Nettstedet bli begrenset. 

• Hvor samles personopplysningene dine inn?

Personopplysninger samles inn gjennom din bruk av Nettstedet, fra skjemaet du fyller ut når du registrerer deg som et interessent på Nettstedet, eller fra informasjonen du gir Kundeerfaringer AS i sammenheng med ved å fylle ut kontaktskjemaer. 

• Hvordan Kundeerfaringer AS bruker personopplysningene dine

Kundeerfaringer AS vil bruke personopplysningene du gir oss eller som Kundeerfaringer AS samler inn gjennom din bruk av Nettstedet, til følgende formål: 

1. for å fullføre en avtale med deg, f.eks. kontakte deg etter at du har meldt interesse på nettsiden;
2. for å gjøre det mulig for deg å sende inn et kontaktskjema direkte fra Nettstedet;
3. for å forbedre tjenestene våre, innholdet på Nettstedet og andre relevante plattformer, for eksempel ved å samle inn og behandle data for interne statistiske årsaker, administrasjon og markedsføring av Kundeerfaringer AS. Dette inkluderer identifikasjon av generelle nyttemodeller for å sette Kundeerfaringer AS i stand til å forbedre sine tjenester og Nettstedet; https://Kundeerfaringer.no/ 
4. for å svare på dine spørsmål og forespørsler;
5. for å gi deg informasjon om nye og andre tjenester Kundeerfaringer AS tilbyr;
6. for å informere deg om endringer i denne personvernerklæringen;
7. for undersøkelser av og beskyttelse mot brudd på denne personvernerklæringen, kriminelle handlinger, svindel og potensielle trusler mot våre eller andre personers juridiske rettigheter;
8. for å to etterkomme gjeldende lover og regler;
9. for ethvert annet formål enten beskrevet i denne personvernerklæringen, eller for hvilke Kundeerfaringer AS vil gi deg spesielt beskjed i tidsrommet for innsamlingen, eller for å motta ditt samtykke, eller som tillatt eller krevet av lover, regler, forskrifter eller noen annen juridisk prosess.

• Samtykke og annen juridisk basis for behandling av personopplysninger

For å kunne behandle personopplysningene dine, krever Kundeerfaringer AS ditt samtykke eller annet juridisk grunnlag. Samtykke kan gis på forespørsel fra Kundeerfaringer AS, eller ved å frivillig gi Kundeerfaringer AS opplysningene gjennom en medlemssøknad, Nettstedet eller andre plattformer som er relevante for Kundeerfaringer AS.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å sende en e-post til Kundeerfaringer AS, eller du kan bruke delprogrammet på nettsiden der du kan administrere data-samtykket ditt. 

Andre juridiske grunner til behandling, kan være behandling av personopplysninger som er nødvendig for at Kundeerfaringer AS skal kunne etterkomme alle gjeldende regler og forskrifter som Kundeerfaringer AS er gjenstand for, f.eks. lovbestemte regler relatert til lagring for regnskapsmessige formål.

Personopplysningene dine vil ikke bli lagret lenger enn høyst nødvendig for at Kundeerfaringer AS skal kunne oppfylle formålene over.

• Formidling til tredjeparter

Kundeerfaringer AS kan formidle personopplysningene dine til leverandører og underleverandører som utfører tjenester for Kundeerfaringer AS, for å gjøre det mulig å levere tjenestene sine til deg. (Kundeerfaringer AS kan for eksempel bruke leverandører som vertskap for Nettstedet, for å muliggjøre kontakt med kunder via e-post eller SMS, betalingssystemer o.l.) Leverandører og underleverandører kan bruke opplysningene dine til formålene opplysningene ble innsamlet for, og for å utføre oppgavene sine. Alle slike overføringer av personopplysninger til leverandører og underleverandører vil bli styrt av og utført i overensstemmelse med en databehandlingsavtale.

Kundeerfaringer AS vil ikke overføre, selge, leie ut eller utveksle opplysninger som kan identifisere enkeltpersoner, med en tredjepart på en måte som ikke dekkes av denne personvernerklæringen, uten ditt uttrykkelige samtykke. Unntaket er dersom Kundeerfaringer AS pålegges dette ved lov eller bindende rettsordre, eller når det er nødvendig på grunn av en forretningstransaksjon.

• Beskyttelse av opplysningene dine

Kundeerfaringer AS tar personvernrettighetene til våre brukere på alvor og har tatt rimelige skritt for å beskytte brukerens personvern, inkludert fysiske, tekniske og organisasjonsmessige tiltak for å forhindre tap, endringer, tyveri og uautorisert tilgang til lagret informasjon og som på andre måter er behandlet av Kundeerfaringer AS.

• Lenker til tredjeparters nettsteder

Nettstedet kan inneholde lenker til andre tredjeparts-nettsteder. Disse tredjeparts-nettstedene har sine egne retningslinjer for personvern som avgjør hvordan tredjeparts-nettstedet drives og hvordan personopplysninger blir innsamlet og behandlet. Hvis du sender inn personlig informasjon til noen av disse tredjeparts-nettstedene, er denne informasjonen styrt av deres retningslinjer for personvern. Kundeerfaringer AS tar ikke noe ansvar for slike tredjeparts-nettsteder, hvordan de drives og hvordan de behandler personopplysningene dine. Kundeerfaringer AS anbefaler at du gjør deg kjent med retningslinjene og vilkårene for personvern hos slike tredjeparts-nettsteder når du besøker og bruker slike nettsteder.

• Rettighetene dine

Du har rett til å kreve tilgang til personopplysningene Kundeerfaringer AS har samlet inn om deg. Du har rett til når som helst å kreve sletting av personopplysningene dine. Ved et slikt krav vil alle personopplysningene dine bli slettet, dersom ikke lovbestemte forpliktelser eller legitime interesser krever fortsatt lagring. Anonymisert informasjon, det vil si informasjon som ikke kan lenkes til deg, kan lagres fortsatt.

Hvis du ønsker å utøve retten din til å: 

1. få informasjon om hvilke personopplysninger Kundeerfaringer AS har registrert om deg; 
2. endre eller oppdatere de lagrede opplysningene og korrigere eventuelle feil i disse; 
3. kreve at unødvendige data blir slettet;
4. stoppe mottak av e-poster fra oss, slik som nyhetsbrev og lignende; 
5. trekke tilbake samtykket til innsamling, behandling, bruk eller overføring av personopplysningene dine til tredjeparter;
6. kreve informasjon om din rett til dataoverføring, det vil si retten din til å få tak i, gjenbruke og overføre personopplysninger som er levert til Kundeerfaringer AS, til et annet IT-miljø; 

må du kontakte Kundeerfaringer AS via kontaktinformasjonen som nevnt i avsnitt 1.  

Hvis du tror at vår behandling av personopplysningene dine bryter med relevante forskrifter om databeskyttelse, har du krav på å legge inn en klage hos tilsynsmyndigheten på bostedet ditt, arbeidssted eller sted for den påståtte overtredelsen, eller til annen relevant tilsynsmyndighet. I Norge er dette Datatilsynet.

• Endringer i personvernerklæringen

Kundeerfaringer AS forbeholder seg retten til å endre denne personvernerklæringen fra tid til annen. Den nyeste endringen går foran tidligere versjoner. Den gjeldende versjonen av personvernerklæringen vil være tilgjengelig på Nettstedet til enhver tid. Kundeerfaringer AS vil gi brukeren beskjed om alle endringer i personvernerklæringen som vil kreve ditt samtykke.

Ved å benytte deg av Kundeerfaringer ASs tjenester, aksepterer du elektronisk informasjon om og publisering av denne personvernerklæringen på Nettstedet, og du samtykker i at elektronisk informasjon om og publisering av reviderte versjoner av denne personvernerklæringen på Nettstedet er gyldig som en varsling til deg.

Administrering av informasjonskapsle i nettleseren

De fleste nettlesere er innstilt på å akseptere cookies automatisk, du kan velge å endre innstillingene slik at cookies ikke blir akseptert. Det eneste du må være oppmerksom på da er at det kan føre til at mange nettsider inkludert vår på artcomplexion.no ikke vil levere optimalt. 

Her kan du se hvordan du administrerer cookies i de ulike nettleserne.
Chrome – https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=no
Safari – https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=no_NO
Internet Explorer- https://support.microsoft.com/nb-no/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Edge – https://privacy.microsoft.com/nb-no/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
Firefox – https://support.mozilla.org/no/kb/aktiver-og-deaktiver-infokapsler
Opera – https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/
Hvis du velger å ikke akseptere cookies risikerer du at brukeropplevelsen blir nedsatt.